Refund policy
Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων
Διατηρείτε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς την υποχρέωση να μας εξηγήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή αυτών. Η υπαναχώρηση θα πρέπει να γίνει εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση αυτή ως τη 14η ήμερα από την παραλαβή της παραγγελίας. Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με εμάς μέσω email στο info@nombredorjewelry.com , να μας ενημερώσετε για υπαναχώρηση και να μας δώσετε τον κωδικό της παραγγελίας σας.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα στην άριστη κατάσταση που τα παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή είναι τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία (κουτί κλπ.) χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά των προϊόντων.
- Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία επιστροφής, επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Η επιλογή μεταφορικής για την επιστροφή γίνεται από τον πελάτη.
- Το δέμα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του εξωτερική και εσωτερική συσκευασία για να αποφευχθούν οι φθορές κατα την μεταφορά.
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς. Θα σας επιστρέψουμε ατόκως χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών, το ποσό που έχουμε λάβει από εσάς (εκτός των μεταφορικών εξόδων). Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπρόσθετα έξοδα για την επιστροφή αυτήν.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την σωστή μεταφορά των στοιχείων επιστροφής ( Όνομα, επίθετο και Iban ), η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τυχών λάθη που έχουν γίνει κατά την ενημέρωση των τραπεζικών σας στοιχείων. Σας προτείνουμε την επαλήθευση των στοιχείων πριν την υποβολή αυτών.
Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να μην δεχτούμε την υπαναχώρηση.
Πολιτική Αλλαγών
Διατηρείτε το δικαίωμα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή τους. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς το παραλάβατε, να βρίσκεται στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.), να μην έχει φθορές/αλλοιώσεις και να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς. Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με εμάς μέσω email στο info@nombredorjewelry.com να μας ενημερώσετε για την αλλαγή και τον κωδικό παραγγελίας, ώστε να γίνει κράτηση στο κόσμημα που σας ενδιαφέρει μέχρι να παραλάβουμε το δέμα που επιστρέφετε.
Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:
– Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)
Στην περίπτωση αυτή, η αλλαγή των προϊόντων θα γίνεται μετά από επικοινωνία με εμάς μέσω email στο info@nombredorjewelry.com.
- Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία επιστροφής, επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Η επιλογή μεταφορικής για την επιστροφή γίνεται από τον πελάτη.
- Το δέμα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του εξωτερική και εσωτερική συσκευασία για να αποφευχθούν οι φθορές κατα την μεταφορά.
– Αλλαγή σε σταθερό δαχτυλίδι
Στην περίπτωση που αγοράσατε σταθερό δαχτυλίδι και τελικά το νούμερο δεν είναι το σωστό, σας καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή (εξαιρούνται οι παραγγελίες σε δυσπρόσιτους προορισμούς & οι αντικαταβολές). Για να πραγματοποιήσετε μια τέτοια αλλαγή θα πρέπει να έρθετε πρώτα σε επαφή μαζί μας με email στο info@nombredorjewelry.com, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία αλλαγής και να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα.
Δεν θα δεχτούμε καμία αλλαγή σε νούμερο αν:
- Περάσουν τρεις εργάσιμες ημέρες απο την παραλαβή του δέματος και δεν μας έχετε ειδοποιήσει για την αλλαγή.
- Στείλετε το δέμα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
- Το δέμα δεν επιστραφεί στην αρχική του εξωτερική και εσωτερική συσκευασία ή κάποια αντίστοιχη, για να αποφευχθούν οι φθορές κατα την μεταφορά.
- Έχετε αγοράσει το δαχτυλίδι με έκπτωση.
– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία)
Σε περίπτωση που λάβετε λάθος παραγγελία, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 - 5 εργάσιμων ημερών, χωρίς επιπλέον χρέωση. Η αλλαγή των προϊόντων θα γίνεται μετά από επικοινωνία με εμάς μέσω email στο info@nombredorjewelry.com, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία αλλαγής.
– Εγγύηση για ελαττωματικό προϊόν
Στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας σας παραδοθεί με ελάττωμα, το αντικαθιστούμε χωρίς δική σας επιβάρυνσή, (εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες). Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με email στο info@nombredorjewelry.com, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία αλλαγής / επιστροφής (ανάλογα με την περίπτωση).
Αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 3 – 5 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης.
